Bij Puur Mama & Kind willen we dat jij en je gezin tevreden zijn met iedere aankoop. Mocht een product toch niet aan je verwachtingen voldoen, dan kun je het binnen de retourtermijn terugsturen.

Herroepingsrecht

Je hebt als consument het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling zonder opgave van reden te herroepen.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij (of een derde namens jou) het product hebt ontvangen.

Om gebruik te maken van dit recht kun je een e-mail sturen naar info@puurmamaenkind.nl
met de volgende gegevens:

Je naam en bestelnummer

De producten die je wilt retourneren

Eventueel de reden van retour (niet verplicht)

Voorwaarden voor retourzending

Producten dienen onbeschadigd, ongebruikt en indien mogelijk in originele verpakking te worden geretourneerd.

Producten die om hygiënische redenen niet geschikt zijn voor retour (zoals geopende verzorgingsproducten of baby-artikelen met verzegeling) worden niet teruggenomen als de verzegeling is verbroken.

Retourzendingen zonder melding per e-mail kunnen mogelijk niet worden verwerkt.

Kosten van retourzending

De kosten voor het terugsturen van een product zijn voor rekening van de klant, tenzij het een fout van onze kant betreft (bijvoorbeeld een verkeerd of beschadigd geleverd product).
Wij adviseren om het pakket met een traceerbare verzendmethode te versturen zodat je bewijs van verzending hebt.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retourzending storten wij het aankoopbedrag (inclusief de oorspronkelijke verzendkosten) binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is geplaatst.
Indien slechts een deel van de bestelling wordt geretourneerd, worden de verzendkosten niet vergoed.

Uitzonderingen

De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:

Verzorgings- en hygiëneproducten waarvan de verzegeling is verbroken

Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten

Cadeaubonnen of digitale downloads

Beschadigd of verkeerd geleverd product

Heb je een beschadigd of verkeerd artikel ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@puurmamaenkind.nl
met foto’s van het product en de verpakking. Wij zorgen voor een passende oplossing, zoals een nieuw product of terugbetaling.

Contact

Voor vragen over retourneren of de status van je retour kun je altijd contact opnemen via:
📧 info@puurmamaenkind.nl