Retourbeleid Puur Mama en Kind

Bij Puur Mama en Kind willen we dat jij en je gezin tevreden zijn met iedere aankoop. Mocht een product toch niet aan je verwachtingen voldoen, dan kun je het binnen de retourtermijn terugsturen.

Herroepingsrecht

Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

Na annulering heb je nogmaals 14 dagen de tijd om het product retour te sturen.

Je ontvangt dan het volledige orderbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten terug. Enkel de kosten voor het retourneren van het product van jouw adres naar de webwinkel zijn voor eigen rekening.

Om gebruik te maken van dit recht kun je een e-mail sturen naar info@puurmamaenkind.nl met de volgende gegevens:

* Naam 
* Bestelnummer
* Product(en) die je wilt retourneren

Retouradres

Puur Mama en Kind
Van de Spiegelstraat 110
3135 SH Vlaardingen
Nederland

Voorwaarden voor retourzending

Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, dient het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele staat en verpakking te worden geretourneerd.

Mocht het product beschadigd zijn of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen wij deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat het bij een retour goed verpakt is.

Producten die om hygiënische redenen verzegeld zijn en waarvan de verzegeling na levering is verbroken, kunnen niet worden geretourneerd.

Kosten van retourzending

De kosten voor het retourneren van een product zijn voor rekening van de klant, tenzij het een fout van onze kant betreft, zoals een verkeerd geleverd of beschadigd product.

Wij adviseren om het pakket met een traceerbare verzendmethode te versturen zodat je bewijs van verzending hebt.

Terugbetaling

Wij betalen het verschuldigde orderbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terug. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat het product is teruggezonden, afhankelijk van welk moment eerder plaatsvindt.

Indien je een duurdere verzendmethode hebt gekozen dan de goedkoopste standaardlevering, worden de extra kosten voor deze verzendmethode niet terugbetaald.

Beschadigd of verkeerd geleverd product

Heb je een beschadigd of verkeerd artikel ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via [info@puurmamaenkind.nl](mailto:info@puurmamaenkind.nl) en stuur indien mogelijk foto’s van het product en de verpakking mee. Wij zorgen zo snel mogelijk voor een passende oplossing.

Contact

Voor vragen over retourneren of de status van je retour kun je contact opnemen via:

info@puurmamaenkind.nl 

Download hier het retour formulier.